CONDIÇÕES DE USO Nesta seção, inclui-se informações sobre as condições de acesso e utilização deste site que devem ser conhecidas pelo usuário. Informações gerais sobre www.ayudasmas.com, conforme previsto na Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico. Titular: ORTOPEDIA E AJUDAS S.L.U
C.I.F.: B06711949
Endereço Social: C/ Albañiles, 6. 06220 Villafranca de los Barros, Badajoz
E-mail: central@ayudasmas.com
Telefone: (+34) 910312313
Preâmbulo As presentes condições gerais têm como objetivo definir os direitos e obrigações de ambas as partes no contexto da venda online de produtos oferecidos pelo vendedor ao consumidor. Confirmação do pedido
A informação atual será seguida por um e-mail para o endereço de e-mail indicado pelo comprador, após a notificação do pedido. Confirmação e prova de pagamento
Os registros armazenados nos sistemas da empresa Ortopedia e Ajuda S.L.U., em condições adequadas de segurança, são considerados como prova das comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes. O armazenamento dos pedidos de compra e das faturas, feitos de forma confiável e duradoura, pode ser utilizado como prova de compra. Informações sobre os produtos
Todos os esforços foram feitos para garantir a precisão das informações presentes no site www.ayudasmas.com ou de seus fornecedores. No entanto, o vendedor não se responsabiliza pelas consequências, incidentes ou danos resultantes da transmissão eletrônica ou da precisão das informações transmitidas, mesmo que Ortopedia e Ajuda S.L.U. tenha conhecimento da possibilidade desses danos. Os nomes e marcas de produtos e fabricantes são usados apenas para fins de identificação. Todas as fotos, descrições e preços não são contratuais. Período de validade das ofertas e preços
As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até a data indicada ou até o final do número de estoque especificado. Bem como os preços indicados no momento da consulta no site. Cada delegação e loja franquia de Ayudas Más são empresas independentes, devendo o cliente final consultar, acordar e resolver cada compra ou serviço com sua delegação mais próxima. Ortopedia e Ayudas S.L.U. não intervirá em qualquer questão, exceto para garantir bom serviço aos clientes e fazer cumprir nossos manuais de boas práticas. O estoque, preços, garantias, financiamento, formas de pagamento e até o preço final de vendas podem variar de acordo com cada delegação. Consulte antes qualquer dúvida sobre seus pedidos à sua delegação mais próxima. Os pedidos feitos pelo site serão aceitos inicialmente e coordenados com cada delegação, sendo possível consultar previamente pelo e-mail central@ayudasmas.com e telefone central 910312313. Custos de transporte e prazos de entrega
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de pedido, e somente nas localidades geográficas especificadas nas formas de entrega. Todos os produtos são enviados em perfeitas condições. O cliente deve notificar à empresa de logística (ou ao carteiro) qualquer indício de impacto (buracos, marcas de esmagamento etc.) no pacote, e, quando necessário, deve recusar o pacote. Um produto idêntico será enviado sem custos. A troca de um produto declarado danificado posteriormente e durante o transporte, sem qualquer reserva feita no momento da entrega, não será considerada. Assim como em qualquer envio, é possível que ocorra atraso ou que o produto seja perdido. Nesse caso, a empresa de logística será contatada para iniciar uma investigação. Serão feitos todos os esforços necessários, durante o tempo necessário, para encontrar o pacote. Caso necessário, o comerciante será reembolsado pela empresa de logística e um novo pacote idêntico será entregue sem custos. De nossa parte, isentamos qualquer responsabilidade sobre os prazos de entrega causados pela empresa de logística, especialmente em caso de perda de produtos, condições meteorológicas, greves e outros tipos de incidentes. Para produtos que requerem montagem, o prazo de entrega e o preço final da instalação e reparo são indicativos. Consulte a disponibilidade do serviço técnico. Problema de entrega pela empresa de logística
O consumidor deve comunicar à Ortopedia e Ajuda S.L.U. no mesmo dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação devido a erro de entrega e/ou não conformidade dos bens em espécie ou qualidade, conforme as informações fornecidas no formulário de pedido. Após esse período, qualquer reclamação será negada. A reclamação pode ser dirigida à Ortopedia e Ajuda S.L.U. pelo e-mail: central@ayudasmas.com. Erro na entrega
O consumidor deve comunicar à Ortopedia e Ajuda S.L.U. no mesmo dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação devido a erro de entrega e/ou não conformidade dos bens em espécie ou qualidade, conforme as informações fornecidas no formulário de pedido. Após esse período, qualquer reclamação será negada. Qualquer reclamação feita fora dos prazos mencionados anteriormente não será considerada e a Ortopedia e Ajuda S.L.U. não será responsável. Em caso de erro na entrega ou troca, qualquer produto para troca ou reembolso deverá ser devolvido à Ortopedia e Ajuda S.L.U. com todos os elementos do pedido e em sua embalagem original, em perfeito estado, para o endereço: C/ Albañiles, 6, 06220 Villafranca de los Barros, Badajoz. Os custos de envio serão arcados pelo cliente, a menos que seja comprovado que o produto não corresponde à descrição original. Garantia de produtos
As disposições destas condições não podem privar o consumidor da garantia legal que exige que o vendedor profissional garanta contra qualquer defeito no produto vendido. O consumidor é informado explicitamente que Ortopedia e Ajuda S.L.U. não é o fabricante dos produtos apresentados em www.ayudasmas.com e que Ortopedia e Ajuda S.L.U. não é responsável por produtos defeituosos. Em caso de dano a uma pessoa ou defeito do produto, somente a responsabilidade do fabricante será solicitada ao consumidor, de acordo com as informações na embalagem do produto. O período de garantia é de 1 ano e 2 anos e 6 meses para as baterias. Estão excluídos desta garantia, todos os produtos reparados ou modificados pelo cliente ou por qualquer outra empresa diferente dos fornecedores selecionados pela Ortopedia e Ajuda S.L.U. A garantia pode ser estendida conforme o disposto no estoque e na seção de oficina no site. Produtos sob medida e peças de reposição não têm devolução. Prazo de arrependimento
O prazo de arrependimento que a lei concede ao Cliente no caso de compra de bens é de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Durante este prazo, o Cliente pode devolver, por conta própria. Não serão reintegrados, sob nenhuma circunstância, os custos de envio. Também não serão devolvidos os custos de transporte, materiais, deslocamentos, taxas de gestão, comissões bancárias, montagens e quaisquer outros custos gerados. Serão aplicados custos de 10% do valor do produto, com um mínimo de 150 €. Neste caso, o Cliente pode escolher entre o reembolso do valor pago, em troca da devolução do(s) Produto(s), ou a troca do(s) Produto(s) solicitados. Entende-se que o(s) Produto(s) devolvido(s), às custas do Cliente, devem estar em bom estado, conforme foram entregues pela Ortopedia e Ajuda S.L.U. Somente os preços do(s) produto(s) comprados serão considerados, com a ressalva de que os produtos devem ser devolvidos completos, em sua embalagem original e em estado semelhante ao de sua origem. Nenhuma devolução será aceita sem que o cliente tenha entrado em contato antes com nosso serviço por e-mail e obtido um número de Devolução. Qualquer pacote enviado sem número de Devolução (DMA – Devolução de Material Autorizado) será rejeitado. Sem esse acordo, Ortopedia e Ajuda S.L.U. recusará o recebimento de qualquer produto com devolução incompleta ou sem número DMA. Em qualquer caso, os custos e riscos da devolução são por conta do cliente. As devoluções devem ser solicitadas por e-mail a central@ayudasmas.com. O direito de devolução não poderá ser exercido para: - Artigos devolvidos incompletos, deteriorados, danificados ou sujos pelo cliente, não serão aceitos, ou o valor da devolução será reduzido. Após o recebimento do pacote por nossos serviços, o reembolso será efetuado. Causas de força maior
Nenhuma das Partes será responsável pelo não cumprimento total ou parcial, ou pelo atraso no cumprimento de suas obrigações, de acordo com este contrato, causados por fatores externos fora de seu controle (Causa de Força Maior). Consideram-se causas de força maior, sem limitação: guerra, tumultos, insurreições, alterações graves na segurança da Internet, falhas técnicas, acessos não autorizados e/ou intrusões nos servidores do Site, greves de qualquer tipo e falhas telefônicas ou de computador. Se alguma das Partes mencionar uma Causa de Força Maior, deverá notificar a outra Parte dentro de dez dias úteis sobre o ocorrido ou sobre a iminente ocorrência dessa Causa. As Partes concordam em manter comunicação oportuna para determinar conjuntamente os termos e condições para atender a um pedido, caso ocorra alguma Causa de Força Maior. Após um (1) mês de interrupção devido a uma Causa de Força Maior, Ortopedia e Ajuda S.L.U. poderá decidir cancelar o(s) pedido(s), e nesse caso, reembolsará o Comprador, se for aplicável. Divisibilidade
Se uma ou mais disposições dessas Condições Gerais de Venda forem consideradas ou declaradas inválidas, de acordo com a lei, regulamentação ou decisão final de um tribunal competente, as demais disposições manterão sua aplicabilidade. Renúncia
Se uma parte não sinalizar que não pode cumprir uma das obrigações listadas nestas condições gerais, ela ainda estará obrigada a cumprir a(s) referida(s) obrigação(ões). Legislação aplicável
As presentes condições serão regidas pela legislação espanhola, que será aplicável em tudo o que não for disposto neste contrato, em matéria de interpretação, validade e execução. Em caso de disputa ou reclamação, o consumidor deve se dirigir principalmente à Ortopedia e Ajuda S.L.U. para encontrar uma solução amigável. Confidencialidade e Proteção de Dados
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